近日，全国高等职业学校校长联席会议双创教育专委会公布第二批专创融合 “金课” 与 “金师” 团队认定结果，交通运输学院 《城市轨道交通服务礼仪》课程凭借创新建设成果，成功斩获“金课”与“金师” 团队 双项认定，标志着我院专创融合课程建设迈入全国前列。

  作为一门传统服务礼仪课程，如何突破规范教学局限、深度融入双创教育，是课程团队面临的首要难题。2024 年初，课程负责人史歌副教授带领团队深入企业调研，西安地铁一线工作人员 “需具备问题发现与服务优化能力员工” 的需求，为课程改革指明方向。团队紧扣行业真实需求，以 “真企业、真问题、真团队、真方案、真应用”为核心重构课程体系，引入价值设计、KISS 复盘法等创新工具，引导学生聚焦乘客诉求、优化服务流程，让礼仪教学从 “规范传授” 转向 “能力创新”。

  在建设过程中，课程深耕 “一课三融”特色模式，实现思政引领、双创赋能、产业对接 深度融合。依托 “出彩云” 数字化平台，灵活运用词云、结构化反思、GROW 模型、世界咖啡等互动教学工具，打造沉浸式、参与式课堂。以 “服务创新 3 班” 为例，学期内课堂互动达 194 次，学生参与率 100% 的互动占比 95.4%；能力训练 83 次，训练率 100% 占比 92.8%。同时推进 “课赛融合”，学生自发组队创编礼仪操，在实践训练中激发创造力、提升获得感，实现从 “被动学习” 到 “主动创造” 的转变。

  课程改革实现从校园课堂到地铁车站、从校内教学到全国示范的精彩蝶变。学生将所学礼仪知识与创新思维运用到西安地铁志愿服务中，以共情思维疏导乘客、优化服务，获得运营单位高度认可。课程建设成果丰硕，先后获评国家在线精品课程、陕西省课程思政示范课程，配套教材入选首批 “十四五” 职业教育国家规划教材，示范引领作用显著。

  这份荣誉的背后，是课程团队 24 个月的坚守与深耕。团队教师利用假期赴企业挂职锻炼，深夜在线批阅学生作品，常态化开展教研研讨，逐一破解课程思政融入、能力训练量化、企业导师协同等难题。史歌副教授表示，专创融合绝非形式化 “贴标签”，而是让学生掌握解决真实问题的方法、拥有直面挑战的勇气，这正是职业教育课程改革的核心要义。

  未来，交通运输学院将以此次认定为契机，持续深化专创融合课程改革，打造更多优质 “金课”，培育高素质技术技能人才，为职业教育高质量发展贡献力量。