为进一步提升铁路客运服务质量，强化市场营销实战能力，助力西安车站客运服务提质增效，近日，交通运输学院物流教研室主任贾苏绒老师，受邀为西安车站60余名客运员工开展“铁路客运市场营销实战应用与服务技能提升”专题培训 。

培训中，贾苏绒老师结合铁路客运行业发展趋势与西安车站实际运营需求，围绕客运市场营销策略、客户需求挖掘、服务礼仪规范、应急服务处置等核心内容展开讲解。她以实战案例为依托，将理论知识与岗位实操紧密结合，深入浅出地剖析客运营销痛点难点，分享服务提升技巧，引导员工树立“以旅客为中心”的服务理念，掌握精准营销与优质服务的实用方法 。

此次培训内容丰富、针对性强，有效帮助参训员工拓宽营销思路、夯实服务技能，为西安车站打造高素质客运服务队伍、提升旅客出行体验、增强市场竞争力奠定坚实基础 。下一步，校企双方将继续深化合作，推动专业教学与企业实践深度融合，助力铁路客运服务高质量发展。